Política de Reembolsos

En CrediGrants nos esforzamos por darte lo mejor — profesional y éticamente. Esta política explica cuándo procede un reembolso y cuándo no, según el tipo de producto o servicio que hayas adquirido.

1. Servicios y paquetes

Aplica a: Paquete Semillas, Paquete Cosecha, Paquete Raíces, Consulta con Lic. Kim y Consulta con Lic. Elisa.

Debido a la naturaleza de los servicios que ofrecemos, no podemos emitir reembolsos una vez que el servicio ha sido prestado.

Si el servicio aún no ha comenzado

Puedes solicitar un reembolso y lo consideraremos, siempre que no haya ocurrido ninguna de las siguientes situaciones:

• Se realizó la primera sesión, llamada o reunión.
• Se entregó el primer material, documento o entregable del paquete.
• Descargaste o accediste a cualquier recurso digital incluido en el paquete (plantillas, clases, biblioteca de grants u otros materiales).

Si el servicio ya comenzó

Una vez ocurrida cualquiera de las situaciones anteriores, el servicio se considera iniciado y no se emitirán reembolsos, totales ni parciales, sin importar la etapa en la que te encuentres.

2. Productos digitales

Aplica a: Planificador de Subvenciones, Ebook FONDOS, Registro de Subvenciones y Costos de Inicio de Negocio.

Debido a la naturaleza digital de estos productos, una vez que el producto ha sido descargado o accedido no podemos ofrecer reembolsos totales ni parciales, excepto en lo relativo a garantías establecidas por ley que no puedan excluirse.

Te recomendamos revisar cuidadosamente la descripción de cada producto antes de comprar. Si tienes dudas sobre si un recurso es adecuado para ti, escríbenos antes de completar tu compra y con gusto te orientamos.

3. Cómo solicitar un reembolso

Si consideras que tu caso califica según los criterios anteriores, escríbenos con la siguiente información:

• Nombre completo y correo electrónico usado en la compra
• Producto o servicio adquirido y fecha de compra
• Motivo de la solicitud

Revisaremos tu solicitud y te responderemos. Si necesitamos información adicional, te contactaremos.

4. Si no estás satisfecha o satisfecho

Si sientes que no prestamos nuestros servicios a tu satisfacción, queremos saberlo — aunque tu caso no califique para reembolso. Escríbenos y buscaremos la forma de resolverlo.

5. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente siempre estará publicada en esta página. Los cambios aplican a las compras realizadas después de su publicación.